Det här avsnittet visar kontaktvägarna, skyddet för din anslutning och verifieringens tid, så att du vet var du står.
Enklare inloggning
Den vanligaste oron, att hamna på fel sida eller skriva fel e-post, försvinner när du går igenom stegen.
Öppna Xonbet Casino i webbläsaren på datorn, eller i mobilens webbläsare, eller använd appen för iOS eller Android. Du ser startsidan och knappen för inloggning. Den som klickar på en gammal länk från historiken tror kanske att sidan är aktuell, så kontrollera adressen innan du fortsätter.
Skriv in den e-postadress som du använde när du registrerade dig. Den är ditt inloggningsid, och samma adress används om du behöver återställa lösenordet. Ett vanligt fel är att skriva en gammal eller annan adress än den du registrerade, och då stämmer inte inloggningen.
Ibland visar sidan en extra kontroll innan den släpper in dig på kontot. Det kan vara ett steg som du inte har sett tidigare. Det vanliga misstaget är att stänga fliken i panik eller att skicka om inloggningen om och om igen, i stället för att läsa vad som efterfrågas på skärmen.
Två vanliga fall
Efter den här texten vet du hur du loggar in från mobilen och vad du gör när sidan krånglar.
Inloggningsrutorna i mobilens webbläsare ser ut som på datorn, och det är där du anger e-postadressen från registreringen. Efter inloggningen öppnas kontot med saldo spelhistorik och gränser precis som på skrivbordet. Du behöver inte göra något extra när du byter enhet, eftersom det är ett och samma konto oavsett skärm. Sidan anpassar sig efter skärmens bredd, så det som finns i datorns meny finns även på mindre skärmar.
När sidan stannar på en tom skärm brukar det hjälpa att ladda om den i webbläsaren och stänga flikar som du inte använder. Fungerar inte det kan mobilens uppkoppling vara orsaken, så öppna en annan webbsida för att kontrollera. Byt från mobildata till trådlöst nätverk, eller tvärtom, och försök igen. Blir du utloggad mitt i ett spel är det vanligt att sidan behöver laddas om innan du loggar in på nytt.
3 822 spel väntar
Efter registreringen väntar välkomsterbjudandet, som du väljer i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
185% högst 1 120 kr + 227 gratissnurr
Välj erbjudandet i kassan vid insättning från 18 kr. Det ger 185 % upp till 1 120 kr med 44x omsättning, giltigt i 56 dagar.
Ta emot bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i lagom mängd.
Inloggning, identitetskontroll och utbetalning hör ihop hos Xonbet Casino, och här ser du ordningen.
Kassan visar saldot för det konto du loggar in på med din e-postadress, och insättningar och uttag görs därifrån. Ett uttag förutsätter att din identitet är kontrollerad, och den kontrollen gjordes redan vid registreringen med BankID eller med dokument. Du kan välja mellan sju betalmetoder: Mastercard, Klarna, Swish, Jeton, Trustly, Neteller och Skrill. Minsta uttag är 49 kr och högsta uttag är 69 300 kr. Utbetalningar kan vara klara på 14 minuter, medan utbetalning till betalkort tar 43 timmar. Tiderna skiljer sig åt mellan metoderna, och kortutbetalningen är den du får räkna med längst väntan på. Om inloggningen krånglar när du vill ta ut pengar, lös det först, eftersom uttaget kopplas till kontot och inte till en enhet.
Skärmen på mobilen är smalare, så menyerna och knapparna staplas i stället för att ligga bredvid varandra som på datorn. Xonbet Casino finns som appar för iOS och Android och även i mobilwebbläsaren, så du väljer den väg som passar din enhet. På dator och i mobilwebbläsare öppnar du sidan på samma sätt, och kontot i appen är detsamma som kontot i webbläsaren. Skillnaden ligger alltså i layouten och i valet mellan app och webbläsare, inte i vilket konto du använder. Det som aldrig ändras är själva inloggningen: Xonbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i appen, i webbläsaren, i chatten eller i ett mejl. Delar du enheten med någon annan ska du logga ut när du är klar, oavsett om du använt appen eller webbläsaren. Det gäller lika mycket en lånad telefon som en dator på jobbet.
På inloggningssidan efter registreringen gäller att identiteten redan är kontrollerad, eftersom den kontrollen gjordes innan du kom till spelen. Kontrollen görs vid registreringen med BankID, eller med dokument om du väljer den vägen. Som dokument godtas giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Xonbet Casino AB bedriver spel med licens från Spelinspektionen under licensnummer 806Li6963. Har du redan ett konto hos oss kan du inte öppna ett nytt, eftersom dubbletter stängs. Ta därför en stund på startsidan innan du går vidare till första spelet, så att du vet vilket konto du är inloggad på. Om något ser fel ut här är det bättre att höra av sig nu än när du vill ta ut pengar.
Återställningen på inloggningssidan skickar en länk till den e-postadress som användes vid registreringen. Öppna länken från samma e-postkonto och välj sedan ett nytt lösenord, eftersom det gamla inte längre ska användas. Har du inte tillgång till den adressen kontaktar du supporten, som svarar via livechatt, telefon på +46 55 330 5821 eller e-post på [email protected]. Supporten är öppen dygnet runt på alla kanaler, men verifieringen tar 29 timmar, så planera för den tiden. Misstänker du att någon annan känner till lösenordet bör du byta det så snart du kommer in på kontot. Vid misstanke om intrång är chatten det enklaste sättet att nå supporten, eftersom den är öppen dygnet runt. Ha gärna ditt registrerade e-postkonto till hands när du skriver.
Kontosidan visar ditt saldo och din spelhistorik, och där ser du också insättningar och uttag. Verktygen för ansvarsfullt spelande finns också där: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, time-out och självavstängning. Självavstängning sker via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och du kan välja tio dagar, en månad, tre månader eller sex månader, eller tills vidare, som innebär minst tolv månader. Den går inte att avbryta i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar. Bonusar du har fått syns också i kontot, och uttag begär du från kassan. Historiken visar varje insättning och uttag i den ordning de gjordes, så du kan kontrollera saldot själv. Time-out och självavstängning är två olika verktyg, och de används för olika situationer.
Xonbet Casino bevakar
Så arbetar Xonbet Casino: licens, kryptering och ett konto som stannar hos dig.
Ett hänglås i adressraden visar att trafiken till sidan är krypterad med 256-bit TLS, så uppgifterna du skickar är skyddade på vägen. Spelinspektionen har gett Xonbet Casino AB en licens med numret 806Li6963, och du kan slå upp numret hos myndigheten själv. Granskningen av spelen görs av Gaming Laboratories International. Tillsammans ger de här delarna ett skydd som bygger på det du kan kontrollera själv, inte på ett löfte.
Utloggningsknappen behöver du använda på en dator som flera personer delar. Logga ut innan du lämnar skärmen, även om du bara ska hämta något i köket. Lösenordet ska hållas för dig själv, och Xonbet Casino ber aldrig om det i mejl eller i telefon. Vill du byta lösenord använder du återställningslänken som skickas till e-postadressen från registreringen. Har du inte längre åtkomst till adressen, kontakta supporten innan du väntar på mejlet.
Fyra vanliga orsaker
Efter den här texten har du gått igenom felsökningen i rätt ordning och vet när du ska kontakta supporten.
På skärmen visas ett meddelande om fel uppgifter, även när du är säker. Ofta ligger orsaken i tangentbordet, eftersom ett annat språk byter plats på tecken som @ och ä. Ett aktiverat versalås kan ge fel tecken utan att du märker det. Du ser felet när texten inte liknar det du skrivit.
Skärmen fastnar på laddningssymbolen när du sitter på tåget eller på hotellets trådlösa nätverk. Anslutningen byter då mellan mobildata och trådlöst nät, och webbläsaren hinner inte skicka formuläret färdigt. Det kan bero på att en gammal flik ligger kvar. Du märker det på att sidan startar om utan att du har klickat något.
Inloggningssidan frågar bara efter e-postadress och lösenord, så glömt lösenord betyder att återställningen är din väg tillbaka. Länken skickas till den e-postadress som användes vid registreringen, inte till en ny adress du skriver in nu. Du ser att något gått fel när inget mejl kommer fram efter en stund.
Skärmen säger att inloggningen inte går igenom trots rätt uppgifter. Då kan orsaken vara en gräns du själv har satt, eller en självavstängning som registrerats hos Spelpaus.se. En självavstängning går inte att avbryta i förtid, så en ny inloggning hjälper inte. Skilj gränserna från avstängningen innan du försöker igen.
Snabbt rätt svar
Läs när inloggningen vägrar, du har glömt uppgifter eller sitter vid en delad dator.
Bolagsuppgifterna på sidan anger att Xonbet Casino AB, med organisationsnummer 798697-8443, har licens från Spelinspektionen under licensnummer 806Li6963. Bolaget har sitt säte i Göteborg, på Drottninggatan. Jämför gärna numret med det Spelinspektionen anger om sina licenser innan du registrerar dig. Stämmer uppgifterna inte överens ska du avstå från att lämna personuppgifter och kontakta supporten först.
Kontosidan visar ditt konto så länge du är inloggad, och den som sitter vid enheten efter dig kan se det. Logga ut när du använder en delad eller lånad dator, och stäng sedan webbläsaren helt. Gör du inte det kan nästa person öppna kontot utan att fråga dig. Har du lämnat en enhet utan att logga ut och misstänker att någon sett ditt lösenord, begär en återställningslänk till din registreringsadress och välj ett nytt lösenord direkt.
Webbläsarens anslutning till sidan krypteras med 256-bit TLS, vilket skyddar uppgifterna under överföringen. Krypteringen skyddar däremot inte mot att någon avslöjar ditt lösenord, så lösenordet förblir ditt ansvar. Xonbet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, i telefon eller i e-post. Återställningslänken skickas endast till e-postadressen du använde vid registreringen, så en länk från någon annan avsändare bör du inte följa.
Chatten, telefonen och e-postadressen på sidan finns tillgängliga dygnet runt. Telefonnumret är +46 55 330 5821 och e-postadressen [email protected]. Supporten talar svenska, engelska, norska och finska. Kontakta dem när inloggningen fortsätter att misslyckas efter att du har kontrollerat din e-postadress, eller när återställningslänken inte kommer fram. Beskriv vad som visas på skärmen när felet uppstår, så blir felsökningen kortare.
Skärmen på telefonen visar samma konto som datorn, oavsett vilken enhet du använder. Du kan använda den mobila webbläsaren eller appen för iOS eller Android, och båda använder samma e-postadress som vid registreringen. Knapparna på sidan leder till inloggningen även i mobilen. Om sidan inte visas som väntat i din webbläsare kan du prova appen, eller kontakta supporten via chatt.
Verktygen insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid, time-out och självavstängning kan hindra dig från att logga in, och du väljer själv när du använder dem. En självavstängning registreras på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, och den kan inte avbrytas i förtid. Anmälan görs med e-legitimation, till exempel BankID. Spärren gäller även när du senare vill logga in, eftersom det är en regel i licensen. Vill du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Linjen är öppen vardagar utom helgdagar, mån 9–19, tis och ons 9–17, tor 11–19 och fre 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Webbplatsen använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra sidan.